Inicio
El índice de reputación, los KPIs por canal y los temas más comentados.
Inicio es la primera pantalla del panel. Resume cómo va la reputación de los alojamientos que tengas seleccionados.
El selector de alojamiento
El selector de la barra superior acota todo lo que ves después. Puedes elegir todos los alojamientos a los que tienes acceso, uno solo o varios. Si aparece la sección Grupos, un grupo selecciona de golpe los alojamientos que contiene.
El buscador del desplegable filtra por nombre. La selección se mantiene al cambiar de sección. Si solo tienes un alojamiento, se aplica solo y el selector no aparece.
Avisos de canales de proveedores
Si un alojamiento tiene algún canal pendiente de revisar, aparece un aviso encima de las tarjetas. El aviso cubre tanto un canal que no está conectado como uno cuya URL está vacía o cuyo dominio no corresponde al proveedor. El aviso indica los alojamientos afectados dentro de tu selección actual y el motivo de cada uno.
Pulsa Revisar proveedores en Alojamientos para abrir Alojamientos. Si tienes permiso para gestionar proveedores, puedes corregir las URL desde la edición del alojamiento. Lo que pierde un canal sin URL está en Conceptos.
El aviso requiere permiso para listar alojamientos. El permiso para consultarlos hace falta además para detectar los dominios que no corresponden al proveedor. No incluye proveedores desactivados ni el canal de importación manual, que no necesita URL.
Índice de reputación
La tarjeta muestra la evolución de la puntuación global, de 0 a 10, en el periodo que elijas. Por defecto cubre 7 días. Los atajos y el rango personalizado siguen la regla de periodo.
La puntuación mezcla la nota del huésped con el sentimiento que calcula la IA cuando hace falta. Un día sin reseñas no inventa un 0.
KPIs por canal
Cada canal (Booking, Google Maps) muestra su última puntuación global y las categorías tal como las publica ese canal. Las etiquetas no coinciden entre canales. Con varios alojamientos, cada canal es la media de los que tienen datos.
Estas cifras se actualizan una vez al día. Por eso el último dato puede ser de ayer y la comparación se ancla en la última fecha con datos, no en hoy. No son el promedio de las reseñas que ves en el listado. Tampoco llegan por la API de Google Business Profile, como explica Conceptos. Google Maps necesita su URL del anuncio para tenerlas.
El filtro de comparación (1d, 3d, 7d o una fecha) contrasta con el dato anterior de ese canal. Si no hay dato previo verás «sin comparación». Pulsar otra vez el periodo activo apaga la comparación.
Temas más comentados
Lista los temas con más menciones en el periodo. Por defecto el periodo es hoy. Cada fila parte las menciones en positivas, negativas y neutras, y enseña en qué canales aparecen.
Las columnas cuentan menciones, no reseñas.
Pulsa una fila para ver las reseñas de ese tema en el mismo periodo. Hace falta permiso para listar reseñas. Ver todas las reseñas abre el listado ya filtrado. La página Analíticas de temas es la versión completa de esta tabla.