Reputación
Compara un periodo con el anterior y revisa qué temas se han movido.
Reputación alarga el índice de Inicio. Entra con permiso de consultar reputación. El enlace desde Inicio arrastra las fechas y los alojamientos que ya tenías.
El periodo
Por defecto mira los últimos 30 días completos, sin incluir hoy. Los atajos de 1, 3 y 7 días y el rango personalizado siguen la regla de periodo. Un rango que incluye hoy no puede compararse con el periodo anterior. Restablecer periodo vuelve al de 30 días.
El periodo de comparación es el bloque de días justo anterior, de la misma longitud. No es «hace 30 días a esta hora».
El resumen
Arriba ves la puntuación del periodo, cuántas reseñas hay y si sube o baja respecto al anterior. Si falta una señal (nota o sentimiento), el cálculo usa la que hay.
Cuándo se oculta la comparación
Rephot prefiere no enseñar un delta a enseñar uno falso, así que lo esconde cuando el día de hoy está a medias o cuando la cobertura de Google no alcanza al periodo anterior. Lo segundo pasa porque el texto que llega por la API de Google caduca, como explica Conceptos, y un periodo anterior fuera de esa ventana ya no tiene con qué compararse.
Los canales del resumen sirven para filtrar. No hace falta el permiso de proveedores.
Cambios por tema
La tabla cuenta menciones. Cada tema también dice cuántas reseñas distintas lo mencionan y qué parte de esas reseñas es negativa. Un tema sin observaciones en el periodo actual no aparece como mejora.
Ver intervenciones abre el listado de intervenciones del alojamiento seleccionado. Las intervenciones son contexto. No demuestran que una acción causó el cambio.
Evidencia
Con permiso para listar reseñas puedes abrir reseñas que ilustran un tema. Una reseña globalmente positiva puede ser evidencia negativa de un tema concreto. El detalle de cada reseña sigue pidiendo el permiso de consultar reseñas.